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健康分来了!帮你快速查询违规原因,一键申诉

  • 抖音企业号小助手
  • 2022年11月14日07时
我的蓝V怎么又没了?
为什么我的小风车又被下掉了?
我哪里违规了?为什么平台说我违规?
我不认可判罚,我怎么申诉?
……

你是不是也遇到上面类似的问题,不知道发生了什么就被处罚了,不知道往哪里反馈问题进行申诉?
企业号(线索版)官方推出「健康分」产品
帮你了解自己目前账号的健康状况,快速查询违规原因,一键提交判罚申诉等问题

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1.「健康分」是什么?

健康分是平台基于国家法律法规、监管要求、平台协议等规定,结合线索经营商家的行为表现,设立的一套商家管控体系。该体系覆盖线索经营的全链路,集成现行多方的处置能力,统一采取『健康分』的形式对用户管控和展示,从而建立有序、良好、健康的平台生态环境。

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为什么要设置「健康分」?

平台规则繁杂、不易理解,判罚场景更是让人眼花缭乱,「健康分」集合各场景下的管控规则,用户只需了解关注健康分管控规则即可应对平台做出的所有管控动作。

目前平台的处罚通知主要以站内信通知为准,用户经常反馈未收到处罚通知,账号突然被封等情况,申诉链路较长,操作相对复杂。

「健康分」可以让你在商家后台更直观地了解违规原因和判罚情况。如对判罚不认可,还可以支持一键发起申诉。

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「健康分」怎么用?

【健康分入口】打开抖音app,点击企业服务中心,进入企业号(线索版)商家后台即可在中间菜单栏看到健康分入口
【查看商家健康状况和违规详情】点击【健康分入口】跳转至详情页,即可查看目前分值情况、违规明细及违规原因
【违规申诉】健康分详情页下方点击公示中,即可查看违规明细,点击去申诉,即可一键跳转申诉界面填写申诉理由和上传申诉材料


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